“تطوير الجودة الشاملة فى الرعاية الصحية ” بمستشفى الجمهورية بكرموز

كتبت / منال المغربى

“رصــــد الـــوطــــن”

فى إطار الحملة التى اطلقها المركز لنشر ثقافة الجودة الصحية تحت شعار ” هدفنا صحتك ” بالتعاون مع معهد الجودة بالاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا بالاسكندرية و لتحسين جودة الخدمات الصحية مما يعود بالنفع على صحة المواطن والمجتمع بالإضافة إلى بناء الثقة بين الجهاز الصحى والمواطنين ومراعاة حقوق المرضى وضمان رضائهم عن الخدمة الصحية، نظم مركز اعلام غرب الاسكندرية ندوة بعنوان “تطوير الجودة الشاملة فى الرعاية الصحية ” بمستشفى الجمهورية للاطباء والممرضات بالمستشفي وبحضورالدكتورة / ميرندا موريس مدير ادارة الجودة بمديرية الصحة بالاسكندرية ود / حسن أمين مديرالجودة بالمستشفى ، وحضور أ / أمانى السيد من معهد الانتاجية والجودة بالاكاديمية وادار الندوة اماني محمد مسئول الاعلام التنموي وافتتح الندوة مجدي الغريب مدير المركز حيث اكد علي أن الالتزام بمعايير الامان وسلامة المرضى تعتبر من أهم المعايير التى يركز عليها برنامج اعتماد جودة الخدمات الصحية ,اننا حريصين على سلامة العاملين والمرضى على السواء، ثم تحدث د/ ايهاب محمود عبد الله ” استشاري نظم الجودة والبيئة ” بالاكاديمية العربية عن مفهوم ادارة الجودة الصحية الشاملة وأنه اسلوب منهجي يعتمد علي العمل الجماعي ومشاركة جميع العاملين في التحسين المستمر للعمليات المختلفة للمنشأة الطبية والاستخدام الامثل للموارد المتاحة ، وأن الجودة تعنى مدى رضا العميل عن الخدمة المقدمة ، وأضاف ان هناك مجموعة مفاهيم خاطئة مرتبطة بالجودة مثل الحاجة الي موارد ضخمة ومباني فخمة واجهزة معقدة ونفقات كبيرة وايضا انها مسئولية ادارة الجودة فقط ، وأوضح ان الجودة مسئولية الجميع وادارة الجودة تقوم بدور المنسق والمشرف وان تطبيق الجودة عمل جماعي يعتمد علي تقديم الرعاية الصحية المناسبة او الضرورية لمن يحتاجها في الوقت المناسب بأفضل طريقة بالموارد المتاحة وتفادي الهدر والازدواجية واتخاذ القرارات الموضوعية المبنية علي منهجية واضحة ، كما أكد د / ايهاب فى ختام كلمته على ضرورة العمل بروح الفريق وتقليل وقت الانتظار وتقديم الخدمة فى الوقت المناسب للعميل وبأفضل طريقة ممكنة مع رفع مهارات الاتصال لدى العاملين فى كل الاقسام . ، ثم تحدثت د/ منال جمال الدين الجويدي ” استشاري نظم الجودة ” عن اهمية تطبيق الجودة في الرعاية الصحية لتحقيق التعافي السريع للمريض بعد العمليات الجراحية وهو مايسمى بال eras ويهدف الى تطبيق رعاية طبية فعالة والتقليل من تفاوت مستوي الخدمة وتخفيض النفقات ومواكبة المعايير الصحية والحصول علي الاعتماد من قبل هيئات الاعتماد مما ينعكس علي سمعة المنشأة والتعرف علي احتياجات المريض وتوقعاته والالتزام بها والتحسين المستمر للخدمات المقدمة وتجهيز المريض للعمليات الجراحية وتوفير العلاج اللازم له مع نظام غذائى سليم لسرعة تعافية من المرض مما يقلل من فترة تواجدة بالمستشفى ويوفر النفقات .